وكلاء الذكاء الاصطناعي يدخلون الشركات. ومعظمها لم يرَ الأرباح بعد
تقرير ماكنزي عن حالة الذكاء الاصطناعي 2025: 62% من المؤسسات تجرّب وكلاء الذكاء الاصطناعي، لكن 39% فقط تُبلغ عن أي أثر على الأرباح التشغيلية — وهو لدى معظمها أقل من 5%. والعائق هو البيانات والعمليات، لا النماذج.
فريق Corex®
يرصد استطلاع ماكنزي العالمي The state of AI in 2025: Agents, innovation, and transformation، الصادر في نوفمبر 2025، لحظة انتقالية. فقد وصف قرابة 2,000 مشارك من 105 دول إلى أي مدى وصل الذكاء الاصطناعي فعلًا داخل مؤسساتهم.
الأرقام
- 62% قالوا إن مؤسساتهم تجرّب على الأقل وكلاء الذكاء الاصطناعي.
- 23% يوسّعون نظامًا وكيليًا للذكاء الاصطناعي في جزء ما من المؤسسة — غالبًا في إدارة خدمات تقنية المعلومات والعمل المعرفي.
- 39% فقط ينسبون أي أثر على الأرباح قبل الفوائد والضرائب (EBIT) إلى الذكاء الاصطناعي، ومعظمهم يقول إنه أقل من 5%.
- نحو 6% يُصنَّفون «متميزين» ينسبون 5% أو أكثر من أرباحهم التشغيلية إلى الذكاء الاصطناعي.
لماذا لا تظهر القيمة
لا يستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي التصرّف إلا بناءً على ما تعرفه أنظمتك. فإذا كانت المبيعات في جدول بيانات والمخزون في آخر والفواتير في ثالث، فلن يجد الوكيل شيئًا موثوقًا يعمل عليه. والشركات التي تحقق القيمة أنجزت عادة العمل غير اللامع أولًا: مصدر واحد للحقيقة للعملاء والمخزون والمالية والعمليات، مع سير عمل محدد بوضوح يكفي لأتمتته.
خريطة طريق عملية للشركات المتوسطة
- توحيد البيانات الأساسية في نظام متكامل لتخطيط الموارد وإدارة العملاء بدلًا من إضافة أداة جديدة.
- رسم العمليات وتبسيطها قبل أتمتتها — فالأتمتة تضاعف ما هو موجود أصلًا.
- البدء بالوكلاء حيث تكون القواعد واضحة: مكاتب الخدمة، ومعالجة المستندات، والمطابقات، والجدولة.
- قياس الأرباح التشغيلية لا النشاط. فالساعات الموفَّرة والأخطاء المتجنَّبة يجب أن تظهر في قائمة الدخل.
يجمع CorexOS® أكثر من 22 وحدة مؤسسية — من المبيعات والمخزون إلى المحاسبة والموارد البشرية والمشاريع — على منصة واحدة، لتبني الأتمتة والذكاء الاصطناعي على أساس متين. اكتشف CorexOS®.
المصادر
بقلم
فريق Corex®
