Los agentes de IA llegan a la empresa. La mayoría aún no ve el beneficio
State of AI 2025 de McKinsey: el 62 % de las organizaciones experimenta con agentes de IA, pero solo el 39 % reporta impacto en el EBIT, y para la mayoría es inferior al 5 %. El obstáculo son los datos y los procesos, no los modelos.
Equipo Corex®
La encuesta global de McKinsey The state of AI in 2025: Agents, innovation, and transformation, publicada en noviembre de 2025, retrata un momento de transición. Casi 2.000 encuestados de 105 países describieron hasta dónde ha llegado realmente la IA en sus organizaciones.
Las cifras
- El 62 % afirma que su organización al menos experimenta con agentes de IA.
- El 23 % está escalando un sistema de IA agéntica en alguna parte de la empresa, sobre todo en gestión de servicios de TI y trabajo del conocimiento.
- Solo el 39 % atribuye algún impacto en el EBIT a la IA, y la mayoría lo sitúa por debajo del 5 %.
- Alrededor del 6 % son «high performers» que atribuyen a la IA el 5 % o más de su EBIT.
Por qué no aparece el valor
Un agente de IA solo puede actuar sobre lo que saben tus sistemas. Si las ventas viven en una hoja de cálculo, el inventario en otra y las facturas en una tercera, el agente no tiene nada fiable con lo que trabajar. Las empresas que capturan valor suelen haber hecho primero el trabajo poco vistoso: una única fuente de verdad para clientes, inventario, finanzas y operaciones, con flujos de trabajo lo bastante claros como para automatizarlos.
Una hoja de ruta práctica para empresas medianas
- Consolidar los datos clave en un ERP/CRM integrado en lugar de añadir otra herramienta.
- Mapear y simplificar los procesos antes de automatizarlos: la automatización multiplica lo que ya existe.
- Empezar con agentes donde las reglas son claras: servicio de soporte, gestión documental, conciliaciones, planificación.
- Medir el EBIT, no la actividad. Las horas ahorradas y los errores evitados deben reflejarse en la cuenta de resultados.
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Fuentes
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Equipo Corex®
