AI-agents komen het bedrijf binnen. De meeste bedrijven zien de winst nog niet

McKinsey’s wereldwijde enquête The state of AI in 2025: Agents, innovation, and transformation, verschenen in november 2025, legt een overgangsmoment vast. Bijna 2.000 respondenten in 105 landen beschreven hoe ver AI werkelijk is doorgedrongen in hun organisaties.

De cijfers

• 62% zegt dat hun organisatie op zijn minst experimenteert met AI-agents.
• 23% schaalt ergens in de organisatie een agentisch AI-systeem op — meestal in IT-servicemanagement en kenniswerk.
• Slechts 39% schrijft enig EBIT-effect toe aan AI, en de meesten daarvan zeggen dat het minder dan 5% van de EBIT is.
• Ongeveer 6% geldt als ‘high performer’ die 5% of meer van de EBIT aan AI toeschrijft.

Waarom de waarde niet zichtbaar wordt

Een AI-agent kan alleen handelen op basis van wat je systemen weten. Als verkoop in de ene spreadsheet staat, voorraad in een andere en facturen in een derde, heeft een agent niets betrouwbaars om mee te werken. Bedrijven die wel waarde realiseren, hebben meestal eerst het onopvallende werk gedaan: één bron van waarheid voor klanten, voorraad, financiën en operaties, met werkprocessen die helder genoeg zijn om te automatiseren.

Een praktisch stappenplan voor middelgrote bedrijven

1. Consolideer kerngegevens in een geïntegreerd ERP/CRM in plaats van er nog een tool bij te nemen.
2. Breng processen in kaart en vereenvoudig ze voordat je ze automatiseert — automatisering vermenigvuldigt wat er al is.
3. Begin met agents waar de regels duidelijk zijn: servicedesks, documentverwerking, afstemming, planning.
4. Meet EBIT, geen activiteit. Bespaarde uren en vermeden fouten moeten zichtbaar zijn in de winst-en-verliesrekening.

CorexOS® brengt meer dan 22 bedrijfsmodules — van verkoop en voorraad tot boekhouding, HR en projecten — samen op één platform, zodat automatisering en AI een stevige basis hebben. Ontdek CorexOS®.

Bronnen

• McKinsey — The state of AI in 2025: Agents, innovation, and transformation